Гарантия

На автомобили CHERY действует суммарная техническая поддержка производителя 5 лет или 150 000 км — что наступит раньше. В этот срок входят 3 года заводской гарантии (до 100 000 км) и 2 года дополнительной технической поддержки (ещё до 50 000 км).

Программа распространяется на Tiggo 4, Tiggo 4 PRO, Tiggo 7L, Tiggo 7 PRO, Tiggo 7 PRO MAX, Tiggo 8 PRO MAX, Arrizo 8, Tiggo 9 и гибриды Tiggo 7 PRO / Tiggo 8 PRO. Условия конкретной машины — в Сервисной книжке. Для автомобилей, купленных после 15.07.2025, действует редакция правил производителя: заводская гарантия 3 года или 100 000 км, срок службы 5 лет или 150 000 км.

Гарантийный ремонт, регламентное ТО и инспекционный осмотр кузова в Екатеринбурге выполняет официальный дилер — автоцентр «ИЮЛЬ», ул. Металлургов, 65.

Условия предоставления гарантии

Право на устранение производственных дефектов в рамках гарантийного ремонта сохраняется при соблюдении следующих условий.

• Гарантийный ремонт, ремонт и техническое обслуживание автомобиля CHERY — только у дилера, в объёме и в сроки, указанные в Руководстве по эксплуатации и в Сервисной книжке.
• После регламентного или дополнительного ТО дилер ставит отметки в Сервисной книжке: разделы «Записи о проведении технического обслуживания» и «Отметки о проведении регламентного осмотра кузова».
• Владелец контролирует, что эти записи внесены.
• Эксплуатация, обслуживание, хранение, транспортировка и содержание автомобиля — по требованиям Сервисной книжки и Руководства по эксплуатации.
• Нужно сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов и другие документы по покупке и обслуживанию автомобиля и запасных частей CHERY.
• Автомобиль предоставляют дилеру для официальных сервисных кампаний производителя в согласованный срок, но не позднее 14 календарных дней с момента извещения владельца.
• Регламентное и дополнительное ТО — по графику Сервисной книжки. Межсервисный пробег — не более 10 000 км, по сроку — не более 365 дней с предыдущего ТО, в зависимости от того, что наступит раньше.
• Перед поездкой — осмотр по главе «Осмотр перед началом поездки» Сервисной книжки.

Как проходит гарантийный ремонт

• За гарантийным обслуживанием нужно обратиться к дилеру не позднее 3 дней с момента обнаружения предполагаемого производственного дефекта. Срок диагностики в срок ремонта не входит.
• Решение, является ли случай гарантийным, принимает исключительно дилер — под свою ответственность и без согласования с производителем.
• Если производственный дефект подтверждён, для владельцев — физических лиц срок гарантийного ремонта составляет не более 45 дней со дня, следующего за днём передачи автомобиля дилеру. Отдельного согласования этого срока с владельцем не требуется: он является частью условий гарантии и письменным соглашением сторон с момента приобретения автомобиля.
• При обращении к иным лицам владельца направят к дилеру для диагностики и, при необходимости, ремонта в указанный срок.
• Дилер может отремонтировать непроизводственный дефект на специальных условиях. Такие работы гарантийными не являются.

Ограничения гарантии на компоненты, узлы и детали

Для части узлов действует сокращённый срок — даже если общая гарантия на автомобиль ещё не закончилась. Срок считается до наступления первого из двух условий: времени или пробега.

Автомобиль в коммерческих целях (аренда, такси, каршеринг)

Гарантия составляет:

• 1 год или 100 000 км — что наступит раньше;
• либо 3 года или 100 000 км — что наступит раньше (с ограничениями на отдельные компоненты, узлы и детали по Сервисной книжке), если выполнены оба условия:
  • до продажи первому владельцу дилер установил телематическую систему АО «Цезарь Сателлит», которая регулярно передаёт данные о пробеге;
  • нет нарушений межсервисного интервала и объёма регламентного ТО, установленного в Сервисной книжке и выполненного дилером CHERY.

Прекращение коммерческой эксплуатации и/или передача автомобиля новому владельцу не сдвигают дату начала гарантии и не дают права на условия для некоммерческих автомобилей.

Гарантия на ЛКП и сквозную коррозию кузова

Гарантия на лакокрасочное покрытие, нанесённое производителем, распространяется на частичное или полное восстановление лицевых окрашенных поверхностей кузова, если повреждение вызвано исключительно производственным дефектом (материал или заводской процесс).

Сквозная коррозия — сквозное отверстие в металлической панели кузова из-за коррозионного разрушения металла под защитным покрытием. Гарантия от сквозной коррозии действует только на кузовные металлические панели и только если причина — производственный дефект.

Гарантия производителя не распространяется на:

• ЛКП и коррозию крепежа (в том числе петель), деталей подвески, трансмиссии, двигателя и иных деталей, которые не являются элементами кузова: диски колёс, детали выхлопной системы, поводки стеклоочистителей и т. п.;
• днище;
• повреждения кузова: сколы, царапины, истирания;
• детали с хромированным покрытием и детали только с защитным покрытием;
• эрозионный износ, истирание защитных покрытий, истирание покрытия кузова в местах контакта сопрягаемых деталей;
• потерю блеска, помутнение, обесцвечивание из-за эксплуатации;
• коррозию стыков, сварных швов, мест установки облицовок боковых стёкол и мест крепления резьбовых соединений.

Гарантия на ЛКП и отсутствие сквозной коррозии сохраняется только при соблюдении правил эксплуатации и ухода за покрытием из Руководства по эксплуатации и Сервисной книжки.

Обязательное условие. Нужны регламентный инспекционный осмотр кузова и обращение к дилеру за устранением выявленных повреждений ЛКП в течение 1 месяца с момента фиксации повреждений. Отметка об осмотре вносится в соответствующий раздел Сервисной книжки.

Гарантия на запасные части и аксессуары

На оригинальные запасные части CHERY, купленные у дилера и установленные дилером, действует гарантия 1 год или 30 000 км — что наступит раньше, кроме позиций ниже.

Гарантия 3 месяца или 5 000 км на:

• стартерную аккумуляторную батарею;
• свечи зажигания;
• тормозные колодки и накладки;
• элементы остекления кузова, включая внешние зеркала заднего вида;
• щётки стеклоочистителей;
• тормозные диски;
• механизм сцепления механической коробки передач.

Обслуживание и ТО

Техническое обслуживание

График ТО указан в разделе «Регламент технического обслуживания» Сервисной книжки. Соблюдение регламента, сроков и объёмов работ у дилера — обязательное условие и для гарантии, и для дополнительной технической поддержки.

Максимальный межсервисный интервал — 10 000 км или 365 дней, без допустимого превышения любого из условий. ТО-0 не учитывается: ТО-1 нужно пройти до 10 000 км / до истечения 365 дней с момента приобретения автомобиля первым владельцем.

Дополнительное техническое обслуживание

При тяжёлых условиях эксплуатации и в ряде других случаев кроме регламентного ТО может понадобиться дополнительное. Периодичность и объём определяет дилер, который обслуживает автомобиль.

Кто оплачивает ТО

Расходы на регламентное и дополнительное техническое обслуживание несёт владелец.

Отметка в Сервисной книжке ставится только если полное регламентное ТО выполнено в сервисе дилера с оригинальными запасными частями и материалами, приобретёнными у дилера.

Запись на ТО и сервисные акции: плановое ТО, раздел сервиса, спецпредложения сервиса.

Дополнительная техническая поддержка

После окончания заводской гарантии на автомобиль действует сертификат дополнительной технической поддержки. Срок — 2 года с даты окончания гарантии либо до 150 000 км общего пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

Условия действия сертификата

Сертификат действует на автомобили, которые с даты начала гарантии проходят техническое обслуживание:

• у официального дилера, с оригинальными деталями, техническими жидкостями и материалами, приобретёнными у дилера;
• в полном объёме и в установленные сроки, без превышения межсервисных интервалов по времени и пробегу, до истечения двухлетнего периода дополнительной технической поддержки.

Ограничение. Акция не распространяется на автомобили в коммерческих целях (в том числе такси, каршеринг и иные) — независимо от того, физическое или юридическое лицо купило автомобиль. Полный перечень ограничений — в правилах акции.

Правила гарантии и дополнительной поддержки

Руководства по эксплуатации

Официальные PDF — на сайте производителя. Ниже — актуальные модели в продаже у CHERY ИЮЛЬ и вход в архив Tiggo.

Полный перечень условий, исключений и ограничений — в Сервисной книжке конкретного автомобиля. Текст на странице не заменяет сервисную документацию производителя.